Bonjour à tous ! Je suis Laura, chargée de Communication Digitale à Nice, spécialisée dans la communication pour TPE/PME pour les entrepreneurs, artisans, restaurants, commerces locaux. Si vous êtes ici, c’est que vous rencontrez probablement des difficultés à vous faire entendre. Nous pouvons en parler si vous le désirez !
Vous avez une entreprise (ou en projet), peu importe le domaine, et vous n’arrivez pas à vous faire connaître ? La communication est peut-être pour vous un concept obscure dont vous ne saisissez pas bien le sens…Rassurez-vous, une fois que vous aurez mis le nez dedans, tout vous paraîtra plus simple ! Il est nécessaire pour votre entreprise de commencer votre stratégie digitale en comprenant les pistes qui s’offrent à vous. Je vais vous expliquer les principaux leviers de Communication à activer pour enfin apporter du trafic sur votre site internet.
[ mise à jour avril 2025 ]
Levier 1/ Avoir un site internet et un blog pour attirer vos prospects et développer votre référencement SEO 📍
Sincèrement … Je pense que c’est le principal levier qui conditionne tous les autres. A moins que votre activité soit complètement pérenne car vous n’avez pas de concurrents, ou que votre expertise soit tellement reconnue que le bouche à oreille fait son affaire… Mais à mon avis, vous ne seriez pas ici si c’était le cas ?
Pourquoi un site internet ?
En effet, pourquoi un site web ? Je m’explique : votre site vitrine sera votre carte de visite (grandement) améliorée. Il sera également votre source de contenu, où tout sera émis de là (campagnes, promos, etc seront d’abord publiées sur votre site web pour être ensuite déclinées ailleurs). Votre site peut avoir plusieurs buts : vendre des produits, obtenir des contacts, vendre des formations …
Mais attention, on ne construit pas un site web pour un fleuriste de la même manière que celui d’un restaurateur, épicier, fromager etc.
Créer un blog d’entreprise pour améliorer son référencement naturel (SEO)
Et pourquoi un Blog ? Et bien pour créer du contenu de qualité et optimiser son référencement naturel SEO « Of course » ! Peu importe votre activité, il y aura dans la plupart des cas toujours des sujets sur lesquels parler. L’idée est d’intéresser vos visiteurs à en savoir plus sur vous ou sur votre secteur et de vous établir comme expert dans votre domaine d’activité. Si vous êtes ici, c’est que le sujet vous intéresse, et peut-être que parmi vous, lecteurs, certains voudront que je les accompagne dans leur communication. La 2ème raison et pas des moindre, c’est celle du référencement naturel (SEO): plus vous aurez de contenu, plus vous aurez des opportunités de vous classer sur certains mots clefs de votre secteur.
Ce n’est pas encore clair pour vous ? Je développe les raisons d’avoir un blog pour une entreprise dans un article.
Je prends le cas d’un restaurateur : Le visiteur n’achète pas les plats en ligne. Et pourtant, vous pourrez trouver de merveilleux sites de restaurants avec une très belle carte, de belles photos du lieu, etc… Car votre visiteur cherche d’abord à se renseigner sur l’établissement.
Votre site internet doit convaincre vos visiteurs de passer à l’action (aller au restaurant en l’occurrence). Plusieurs pistes peuvent vous aider : l’expérience utilisateur, l’ergonomie, le design moderne à travers une belle identité visuelle, vos valeurs d’entreprise, une offre attractive etc. Un site web bien construit et responsive peut vous donner un retour sur investissement non négligeable. Je ne détaillerais pas toutes les manières intéressantes pour rendre un site web plus attractif, cela fera l’objet d’un autre article, mais sachez que si vous n’avez toujours pas de site internet … Faites en un ! (Et si vous avez besoin d’un professionnel pour cela… Je suis là !)
Levier 2/ Les réseaux sociaux : un levier de visibilité et d’engagement pour les petites entreprises 💬
Ah les réseaux sociaux, cette nébuleuse obscure … Soyons clair, ils ne sont pas pris en compte par Google pour votre référencement naturel. En revanche, ils redirigent vos followers (peu importe la plateforme utilisée) vers votre site internet, vous apportent plus de trafic qualifié, et du coup remontent votre « notoriété » au sein du web. Une réaction en chaîne en quelque sorte. MAIS ce n’est pas parce que vous avez 10 000 likes sur Facebook que votre site sera numéro 1 sur Google. Il faudra rediriger ces personnes vers votre site internet (vous comprenez ?).
Concrètement, vous devez choisir la ou les plateformes qui conviennent le plus à votre secteur d’activité (Facebook, Pinterest, Instagram, Linkedin, Twitter, etc…).
- Vous devez également définir une stratégie de communication et un planning éditoriale, et vous y tenir.
- Gardez en tête de produire du contenu de qualité et de l’engagement. La technique de l’Inbound Marketing peut être intéressante pour vous et moins agressive : attirer vos prospects avec du contenu qui leur plait et en diffusant votre image et savoir faire.
- Observer vos statistiques pour voir ce qui marche et ce qui marche pas, afin de vous adapter le plus vite possible (Business Studio de Facebook et Instagram peut vous aider)
- Enfin, n’hésitez pas à mettre un petit budget en sponsorisation (20 à 50 euros par mois minimum ) en choisissant correctement votre publication, afin de rendre plus visibles vos posts sur Facebook ou Instagram, notamment lorsque vous faites des promotions. Pensez que cela est un investissement. Cela en vaut largement la peine, à condition que vos publications soient esthétiques et répondent bien à votre cible.
Levier 3/ Newsletter d’entreprise : garder le lien avec vos clients et générer du trafic qualifié 📜
La newsletter hebdomadaire ou mensuelle est un excellent outil gratuit pour diffuser vos informations, actualités et nouveautés à votre audience. De nombreuses plateformes proposent ce service d’emailing gratuitement ou en freemium : Brevo (ex Sendinblue) Mailchimp, Mailjet, etc.
Concrètement, vous ajoutez un formulaire de capture de mail afin de permettre à vos visiteurs de s’inscrire. Sur WordPress, on ajoute par la suite un plugin qui fera le lien avec notre compte d’emailing choisi (Sendinblue etc.).
Vous pourrez ainsi diffuser régulièrement votre actualité d’entreprise, montrer vos nouveaux produits ou services, diffuser un évènement organisé en point de vente ou un webinair, ou proposer une promotion disponible en boutique, sur présentation ou non de votre code promo etc (on développe le « cross canal« ).
Ainsi vous resterez dans la mémoire de vos visiteurs et vous les inciter à vous contacter ou vous rendre visite. C’est un outil ultra puissant pour les sites e-commerce et artisans, car ils auront toujours des nouveautés ou promotions à diffuser. C’est un service qui m’est beaucoup demandé notamment pour construire les templates de départ. Le client est donc autonome et libre de modifier ce template au fil des mois.
Si cela vous intéresse, j’ai écris un article complet à ce sujet.
Levier 4/ La communication print
(ou traditionnelle)
Parmi les leviers de Communication principaux et non négligeables, on retrouve la Carte de Visite. Je pense que tout le monde sera d’accord pour dire que c’est même l’une des premières choses à faire (selon son secteur : plombiers, coiffeurs, freelance etc) si vous comptez réseauter. Ensuite, tout ce qui concerne l’affichage publicitaire, flyers etc… sera à prendre au cas par cas. Flyer (le verbe) n’importe comment sans réelle stratégie est pour moi inutile. Mais un bon flyer bien pensé peut tout de même vous faire amortir l’impression. Certains rajoutent un code promo propre au flyer pour bien suivre l’impact de celui-ci (retour sur investissement). Concernant l’achat publicitaire (magazine locale etc…) , c’est un levier qui peut être intéressant surtout si vous êtes justement une entreprise locale mais assez onéreuse. A étudier selon votre secteur.
Je connais une formidable graphiste qui fait des merveilles sur la construction d’une identité graphique et la création de supports print. N’hésitez pas à la contacter !
Je propose désormais l’accompagnement sur-mesure et individuel prit en charge par le CPF. Vous ne savez pas de quoi il s’agit ? J’ai écrit un article pour vous l’expliquer !
Levier 5/ Les partenariats
Les partenariats sont compliqués à mettre en place mais lorsque cela est fait, les retombées en terme de trafic qualifié sur son site web, notoriété et prospects peuvent vite en valoir la peine.
En général, un premier partenariat commence souvent avec la presse locale. Voyez si il est possible d’avoir un article sur votre activité, et par courtoisie ( si cela n’est pas payant) vous pourrez toujours leur offrir un panier de légumes si vous êtes maraîchers, des fleurs, du miel, peut importe ce que vous faites. Certaines communes offrent un encart sur le journal local gratuitement. Vous atteindrez ainsi votre tissu local qui sera votre première clientèle. En effet, les partenariats avec un acteur local n’est pas toujours monétaire, il peut être un échange de service, de produits, etc…
Concernant les partenariats en ligne : je pense en premier lieu aux blogueurs ou sites proches de votre activité ( pas de concurrents bien entendu) mais aussi les annuaires en ligne (attention aux services proposés par Solocal !).
En règle général, vous écrivez un article sur le blogueur en question, en insérant un lien vers son site internet, et lui fait de même. Vous pouvez également le payer pour qu’il insère votre lien sur son blog. Quel est l’interêt de faire ça ? Son lectorat va découvrir votre site web grâce à son article et vice versa (trafic entrant via un backlink). Si sa communauté est déjà importante, vous devriez voir un beau pic de trafic sur votre Google Analytics !
Renseignez vous bien sur ce type de communication, cela en vaut la peine si votre secteur s’y prête.
Levier 6/ Moteurs de recherches 🔍
Enfin, je parlerai brièvement de tout ce qui est moteur de recherche, Google et compagnie, et par conséquent le référencement (SEO, j’en parle dans cet article) ou référencement payant (SEA). En travaillant ce dernier point, ainsi que votre fiche Google My Business, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour être remarqué. Les avis clients peuvent également booster votre réputation mais aussi votre référencement (les mots clefs intégrés ainsi que votre réponse sur votre fiche Google comptent !), qui sont pour moi une mine d’or pour les TPE et PME, afin de se démarquer de leurs concurrents.
En inscrivant votre entreprise dans votre région, ville ou autre, vous serez certains que ceux qui cherchent un fleuriste à proximité (« fleuriste Nice »), vous trouverons plus facilement. Mettez-vous bien à la place du consommateur, du lecteur, ou de votre Persona (Cible type). Vous devez remonter dans les moteurs de recherches sur des mots clefs locaux, qui seront vos meilleures chances de vous positionner.
Levier 7 : 📍🗺️ La fiche Google My Business : un levier souvent sous-estimé, mais redoutablement efficace
Parmi tous les outils à la disposition des entreprises locales, la fiche Google My Business reste l’un des plus puissants pour travailler sa visibilité de proximité. C’est même avec le site web, le blog et la newsletter, mon préféré car il apporte des résultats rapidement.
Contrairement à d’autres canaux plus coûteux ou complexes à mettre en place, la fiche est gratuite, simple à activer, et elle peut rapidement générer des résultats concrets, à condition de la travailler correctement. Elle permet à une entreprise d’apparaître directement dans les résultats Google et sur Google Maps, au moment où un client potentiel effectue une recherche locale sur un mots clef précis (attention, sa localité de recherche est prise en compte). C’est un levier de communication essentiel, notamment pour les TPE/PME, commerçants et artisans, car il combine visibilité, crédibilité, interaction et référencement local en un seul point de contact.
D’ailleurs, les dernières mises à jour de Google visent à inciter les utilisateurs à la considérer comme une sorte de réseau social simplifier (avec l’ajout d’un bouton « message ») et récompense la régularité de ses mises à jour (avis réguliers, photos et google posts réguliers etc).
Développer et entretenir sa fiche, c’est poser une base solide avant même de penser site web, réseaux sociaux ou publicité : c’est le socle de votre présence digitale locale.
Si c’est un levier que vous souhaitez développer, sachez que je propose un service de gestion complète de Fiche établissement, axée sur le référencement local SEO (via une recherche de mots clefs en amont) afin de vous obtenir des résultats le plus vite possible ! Je peux vous fournir une analyse complète de votre fiche Google My Business gratuitement.
Ces leviers de communication évoqués dans cet article sont à mon sens les plus basiques et indispensables. ils faut les envisager ensemble comme un écosystème, une stratégie propre à vous qui vous permettra de vous développer et vous faire connaître selon votre temps et budget que vous pouvez y accorder. Et vous, qu’avez vous mis en place comme leviers pour dynamiser votre activité et développer votre communication ? Lesquels ont fonctionné pour vous ?
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2 réponses
Merci pour toutes ces explications éclaircissantes ! Je ne manquerait pas de revenir vers vous ultérieurement….
Merci pour toutes ces explications éclaircissantes ! Je ne manquerai pas de revenir vers vous ultérieurement….