Créer un profil Google Business (anciennement Google My Business) est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise locale souhaitant apparaître dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
Un profil bien renseigné et régulièrement mis à jour est un levier incontournable pour maximiser votre visibilité et attirer plus de clients dans votre zone de chalandise. De plus, c’est une solution 100% gratuite, alors profitez en ! 👍
Dans ce guide, je vous explique comment créer, optimiser et faire rayonner votre fiche établissement Google, tout en boostant votre référencement local.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas en commentaire, je ferai au mieux pour y répondre !
Pourquoi créer une fiche établissement Google My Business ? 📍
Aujourd’hui, 90 % des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant de se rendre dans un commerce local (pour découvrir davantage de chiffres clefs) Ces données sont extrêmement importantes⚠️ pour comprendre comment fonctionne le comportement client et l’importance de s’adapter à sa clientèle. Votre fiche Google Business est souvent le premier point de contact avec vos futurs clients et vous permet de :
- Être visible gratuitement sur Google Maps et dans la recherche locale
- Afficher vos horaires, coordonnées, photos, avis et services
- Faciliter le contact (appel, itinéraire, site web) en un clic (bientôt une messagerie intégrée)
- Renforcer votre réputation locale grâce aux avis clients
- Améliorer votre référencement local et apparaître dans le pack local (top 3 des résultats Google Maps dont en voici un exemple ci-dessous)
Étape 1 : Accédez à Google Business Profile
Rendez-vous sur le site officiel google.com/business et cliquez sur « Gérer mon profil » ou « Commencer » (jusque là, tout va bien 😉)
Étape 2 : Créez (ou connectez-vous à) votre compte Google
Un compte Google (Gmail) est nécessaire pour gérer votre fiche établissement. Si vous n’en avez pas, créez-en un gratuitement.
Étape 3 : Recherchez votre établissement
Étape 4 : Renseignez toutes les informations clés
Remplissez chaque champ avec précision pour maximiser votre visibilité :
- Nom de l’entreprise : cohérent avec vos autres supports (site, réseaux sociaux) Le petit + : ajoutez un mot clef important (comme plombier, couvreur, bijoux, paysagiste, jardinier, etc) si le mot clef n’est pas présent dans votre nom de base. Attention à ne pas en abuser !
- Catégorie principale et secondaires : choisissez les plus précises possibles pour vos activités. Vous pouvez choisir plusieurs secondaires, puis ajoutez les services correspondants à ces catégories.
- Adresse postale : essentielle pour apparaître sur Google Maps. Selon votre secteur d’activité, on pourra vous demander de prouver en vidéo votre établissement (c’est une nouvelle mise à jour contraignante, je vous l’accorde …)
- Zone de service : si vous vous déplacez chez vos clients, ou si vous recevez vos clients dans votre point de vente. Vous pouvez renseigner des zones d’intervention (mentionnez toutes les communes sur lesquelles vous pouvez travailler)
- Horaires d’ouverture : à jour et adaptés aux jours fériés (régulièrement Google vous demandera si vous êtes ouverts à l’approche de jours fériés)
- Numéro de téléphone et site internet (privilégiez des numéros locaux, pas de 09 ou autres) le site internet vous permettra de « capter » davantage de trafic.
- Attributs spécifiques (Wi-Fi, accessibilité, animaux, toilettes, etc.) pour enrichir votre profil. Si vous êtes dans l’hôtellerie, ou restaurant, c’est capital !
Étape 5 : Vérifiez votre fiche Google établissement 📍
Nous abordons la partie la moins sympa. Avant, il suffisait de recevoir un code par voie postale pour valider sa fiche établissement. C’était d’ailleurs une technique très utilisée pour avoir plusieurs fiches dans différentes zones (car avoir une adresse quand on est dans la prestation de services augmente l’impact sur le référencement local). De nouvelles mises à jours récentes sur 2024 et 2025 ont changé la donne.
Pour activer votre fiche, Google demande une vérification :
- Par courrier postal (réception d’un code)
- Par téléphone ou e-mail (dans certains cas)
- Par vidéo en direct ou enregistrement vidéo (nouveauté 2024/2025)
Une fois vérifiée, votre fiche sera visible sur Google Search et Maps.
Votre fiche établissement peut apparaître sous quelques jours dans les résultats de Google, encore un peu de patience !⏳
Étape 6 : Optimisez votre fiche établissement pour le SEO local 🗺️
Créer la fiche n’est que la première étape. Pour qu’elle soit performante, il faut paramétrer les éléments de base, l’optimiser et l’animer régulièrement :
Rédigez une description claire et optimisée
Utilisez des mots-clés locaux et sectoriels (ville, activité, spécialité) naturellement dans votre bio.
Exemple : « Boulangerie artisanale à Nice, pains bio et pâtisseries maison.» Dans le cadre de mon service de gestion de fiche Google My Business, je fais un travail de recherche de mots clefs toujours en amont avant de modifier la fiche de mes clients afin de les positionner sur des mots clefs peu concurrentiels, en évitant si possible les grandes villes !
Ajoutez des photos et vidéos de qualité
Mettez en avant votre logo, la vitrine, l’intérieur, l’équipe et vos produits/services. Montrez vos « avant/après », les résultats de vos interventions. Si vous travaillez dans le web, comme moi, n’hésitez pas à publier des mock ups de vos réalisations. Les images récentes et authentiques rassurent les clients et améliorent le taux de clic.
Choisissez les bonnes catégories
Soyez précis dans le choix des catégories et décrivez vos prestations principales et secondaires. Puis indiquez les services (suggérés ou personnalisés) correspondants aux catégories.
Gérez vos avis clients
Répondez à chaque avis, positif ou négatif, pour renforcer votre crédibilité et encourager d’autres clients à laisser leurs retours. Je sais, il est tentant de s’énerver contre un retour négatif fraudulez, mais réponds y de manière professionnelle et signalez le à Google. Une enquête sera ouverte (par exemple faux profil, ou profil avec de nombreux avis négatifs) et supprimée. Les réponses aux avis négatifs peuvent avoir un formidable impact sur le visiteur qui vous lit !
Publiez régulièrement des actualités et offres
Utilisez la fonctionnalité « Posts » pour annoncer événements, promotions ou nouveautés. Un profil actif est mieux positionné par Google. Intégrez les mots clefs sur lesquels vous souhaitez être positionnés et gardez à l’idée que c’est une occasion régulière de travailler le référencement local de votre fiche établissement.
Assurez la cohérence de vos informations sur tous vos supports
Vérifiez que le nom, l’adresse et le téléphone (NAP) sont identiques sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos autres annuaires locaux.
Astuce SEO 2025 : Soyez actif chaque semaine
Gardez à l’esprit que Google valorise les profils dynamiques : mettez à jour vos horaires, ajoutez des photos régulièrement, répondez aux avis et publiez des Google posts (régulièrement aussi) pour rester en haut des résultats locaux ! Un travail en SEO peut également grandement aider votre fiche à se positionner localement.
Analysez vos statistiques de votre fiche établissement 📈
Google vous fournit des statistiques qui peuvent être très intéressantes à analyser afin d’ajuster votre stratégie : vous trouverez les mots clefs qui vous ont permlis de faire découvrir votre fiche, mais aussi le nombre d’appels, de demande d’itinéraire etc … Grâce à mon outil professionnel, je peux remonter jusqu’à l’année précédentes pour comparer l’impact de mon travail, et trouver un grand nombre de mots clefs associées à une zone de recherche pour savoir où exactement vous vous positionnez !
Besoin d’aide pour créer ou optimiser votre fiche Google ?
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