Avoir un site e-commerce est une excellente idée ! Et ça y est, vous êtes presque prêt à appuyer sur le bouton « publier ». Le titre de « e-commerçant » est à votre portée : vous (ou votre prestataire) avez installé Woocommerce, paramétré vos fiches produits, votre boutique, etc. Mais il manque quelque chose de capital qui vous en empêche : quelle solution de paiement vais-je choisir ? Comment encaisser mes clients en ligne ?
Il est très important de garantir un mode de paiement sécurisé pour vos clients, mais aussi une flexibilité et fluidité durant le processus avec une gestion simple pour vous derrière. Le types de paiement et le type de devise accepté est aussi très important : cartes bancaires, ApplePay, GooglePay, etc.
Aussi appelée « passerelle de paiement », je vais vous énumérer ceux que j’ai déjà utilisé selon le type d’activité de mes clients. Chacune de ces solutions appliquent une commission plus ou moins élevée et ont des services différents selon l’usage de votre site marchand.
Le très connu module Stripe
L’incontournable Stripe, plébiscité par de nombreux entrepreneurs, est un peu le leader en France du paiement en ligne.
Les + de ce système de paiement en ligne :
Le lien de paiement : Une solution très intéressante et pas seulement pour les sites internet de e-commerce : c’est une option idéale pour les entrepreneurs qui vendent des services ou des produits digitaux. Il suffit d’envoyer un lien de paiement (pour récupérer l’acompte ou paiement final) et le client n’aura qu’à procéder au paiement en un clic, comme un achat en ligne (et plus de problème avec le virement bancaire qui n’arrive pas, le chèque perdu etc.) Il n’aura qu »à renseigner ses informations de comptes bancaires habituels.
Il permet également les abonnements et paiements récurrents (exemple : salle de sport) ce qui est génial pour ceux qui proposent des formations en ligne, des abonnements etc.
De nombreux moyens de paiement dont le paiement mobile et ApplePay sont pris en compte, ainsi que différents pays (pratique quand on travaille avec des clients étrangers).
Un design fluide et vraiment ergonomique pour le client ET le chef d’entreprise. Il s’adapte à de nombreuses plateformes de sites internet (prestashop, WordPress, Shopify etc.
Enfin, le paiement par TPE possible et un système de sécurité intelligent appelé Stripe Radar est en place pour limiter la fraude : il apprend des erreurs de paiement et analyses les établissements bancaires les plus fiables.
Les frais de commission : 1,4% + 0,25 cts par transaction
PayPlug : un sérieux concurrent à Stripe
Payplug est un module de paiement très interessant qui a de nombreux arguments pour vous séduire.
Les petits + :
La flexibilité muticanal est un argument majeur pour les commerçants qui souhaitent ajouter le site web à leur arc de communication (vous avez compris ). Cette solution est adaptée pour les TPE /PME qui souhaitent vendre en ligne ET/OU en magasin. C’est vraiment super pour les commerçants qui possèdent leur propre site e-commerce. J’ai un client artisan qui l’a utilisé pour cette raison précise, car il y a une vraie continuité avec les transactions en magasin et en ligne, rassemblé sur un seul gestionnaire.
Paiement fractionné et différé possible : cela facilite la prise de décision pour l’acheteur notamment pour des services ou produits au tarif élevé.
Paiement Smart 3DSecure : vous pouvez proposez la double authentification mais cela peut avoir des conséquences car vous rajoutez une « friction », une étape supplémentaire qui peut augmenter le nombre de panier abandonné. Une solution à réserver pour de gros montant peut-être. À l’inverse, son système sécurisé rassure vos clients et augmentent la
Nombreux types de paiement dont le paiement mobile et ApplePay sont acceptés, tout comme Stripe, mais leur fer de lance est l’adaptabilité mobile car le marché évolue en ce sens.
Le design de ce module est fluide et personnalisable, très adaptable aux autres plateformes.
frais de commission: 1,2 % + 0,25 € par transaction
PayPal
En toute honnêteté, je n’ai jamais utilisé PayPal personnellement. Mais j’observe autour de moi qu’il est très utilisé, surtout par des créateurs et artisans qui n’ont pas de boutique et qui souhaitent vendre leurs créations en toute sécurité.
De mon point de vue, c’est un module qui restreint beaucoup les vendeurs car il oblige à posséder un compte PayPal (donc si je n’en ai pas, je n’achète pas !) et les frais de commissions sont exorbitants. J’ai trouvé un lien de calcul de frais PayPal si ça vous intéresse).
J’ai une cliente qui était dans ce cas précis : elle proposait uniquement PayPal comme moyen de paiement, l’envoi de chèque ou espèces étant bien entendu trop risqué. Lors de la création de son site internet e-commerce, elle a donc couplé Paypal + Stripe pour plus de flexibilité.
L’inconvénient que je soulève également, c’est le fait qu’il redirige le client sur une autre fenêtre, contrairement à Stripe qui garde vos clients DANS le site web (intégration). Enfin, l’installation sur votre site WordPress est peu intuitive je trouve.
Alors oui, je sais que ce module ne nécessite pas d’abonnement ou autrs frais de résiliation ou souscription, et il reste un moyen de paiement encore très utilisé en France. Donc si votre clientèle cible l’utilise, adaptez-vous et proposez PayPal (youpi …).
Les frais de commissions : 0,35 € frais de conversion + 2,70 % frais Paypal en 2022
Mais je vous conseille de vérifier sur le simulateur.
Comment intégrer la solution choisie à son site web WordPress
Rien de bien compliqué, je vous rassure !
À cette étape de votre projet, vous devriez avoir créé votre site internet sur le CMS WordPress, puis installé Woocommerce et paramétré toutes les pages, produits, boutique, archives, catégories ET personnalisé les pages panier, commande etc. Attention à bien veiller à ce que votre site web soit responsive Tablette et Mobile, car de plus en plus d’internautes achètent via leur mobile désormais.
- Pas mal de boulot ! Mais vous y êtes presque !
Vous devez télécharger l’extension / plugin correspondante à votre système choisi : Paypal, Stripe, PayPlug etc. - Il faudra ensuite vous créer un compte sur le site web de votre passerelle de paiement (ou le faire avant).
- Puis, lorsque vous allez dans les réglages de votre extension, vous devriez avoir un champ pour renseigner votre clef secrète et/ou clef publique. Ces codes se trouvent dans votre compte client de votre module choisi.
- Normalement, vous avez la procédure indiquée quand vous allez sur ce plugin (un petit « point d’interrogation »)
- La synchronisation est faite. Vous pouvez désormais vous mettre en mode « TEST » afin de reproduire le parcours de votre potentiel client, et observer si le passage à l’achat est fluide.
- N’oubliez de bien indiquer dès que possible dans votre site internet votre solution sécurisée, vos méthodes de paiement autorisées … etc
- Après cela, vous êtes prêt à recevoir vos premiers paiements !
Pour conclure, l’idéal selon moi est de bien comprendre vos objectifs de vente : que vendez-vous ? avez-vous seulement un site e-commerce ou également une boutique ? Souhaitez vous un système qui accepte la carte bancaire, les virements, … pouvoir envoyer des liens de paiement, créer des abonnements etc..
Dites-moi en commentaire votre avis sur ces modules de paiement !